Soita valtion työttömyyslinjoille eri puolilla maata, ja nämä ovat sellaisia asioita, joita todennäköisesti kuulet: Kaikki edustajat auttavat tällä hetkellä muita soittajia; Puheluiden määrä on tällä hetkellä erittäin suuri; Yritä puhelua myöhemmin uudelleen. Kaikki puhelinlinjamme ovat varattuja.
Työntekijät lomautetaan kaikkialla Yhdysvalloissa niin valtavasti, että maan olemassa olevalla työttömyysinfrastruktuurilla on vaikeuksia pysyä yllä. Viimeisen kolmen viikon aikana yli 16 miljoonaa työntekijää on hakenut työttömyysvakuutusta viimeisimmät tiedot julkaistu torstaina. Pelkästään viime viikolla tähän sisältyy 6,6 miljoonaa ihmistä. Soittaa näille numeroille ennennäkemättömiä olisi merkintää. Ne ovat suuruudeltaan suurempia kuin mikään muu maa ei ole koskaan aiemmin käsitellyt.
Onko sinulla koronavirustarina, jonka haluat kertoa? Täytä tämä lomake tai ota yhteyttä Signaaliin numeroon (310) 614-3752, jaMediaMenteon yhteydessä.
Ja silti on merkkejä siitä, että jopa nämä miljoonat työttömyyskorvaukset saattavat alittaa sen, kuinka moni ihminen on menettänyt työnsä pandemian jälkeen, kun kaikki keskeiset palvelut lukuun ottamatta suljettiin ja pakotettiin suurin osa ihmisistä suojaamaan. Työntekijät kertoivat MediaMente: lle yrittävänsä parhaansa mukaan hakea työttömyyttä, mutta he eivät usein onnistu johtuen kaatuneista verkkosivustoista, joissa on vanhentunut ohjelmointi ja kiireiset puhelinlinjat.
Nähdäksesi kuinka laaja ongelma on,MediaMentekutsui työttömyyslinjoja jokaisessa osavaltiossa toivoen pääsevänsä ihmiseen viime viikolla. Saimme läpi todelliset ihmiset vain kahdessa toimistossa, Arizonassa ja Mississippissä. (Mississipin työttömyyssivusto ohjaa ihmisiä soittamaan alueellisiin 'työkeskuksiin', ja tuntevat olennot vastasivat joihinkin näistä puhelimista, vaikka suurin osa heistä oli kiireisiä tai eivät näytä olevan edelleen aktiivisia.) Suurin osa muista osavaltioista kohdattiin heti varattu-signaalilla. Toiset johtoivat meidät valikkovaihtoehtojen kautta, lopulta lopulta automaattisilla viesteillä, joissa todettiin, että edustajia ei ollut käytettävissä suurten puhelumäärien vuoksi, ja soittamaan myöhemmin. Jotkut valtion virastot asettivat meidät odottamaan ilman aavistustakaan siitä, kuinka kauan odotus loppui. Toisissa tapauksissa niin monta soittajaa oli odotustilassa, että emme voineet liittyä jonoon.
Yli tusinalla valtiolla oli kiireisiä signaaleja. Kolmessa osavaltiossa puhelut epäonnistuivat, tai linjan toinen pää yksinkertaisesti ripustettiin meille. Neljä osavaltiota käski meidän soittaa myöhemmin. Kaksi New Jerseyn numeroista vie meidät vain pimeään, aavemaiseen hiljaisuuteen. Iowan toimisto katkaisi puhelun ilmoitettuaan, että langaton asiakas, johon soitat, ei ole käytettävissä. Pohjois-Carolinan puhelinvastaaja pyysi anteeksi, ettei se pystynyt tarjoamaan henkilökohtaista palvelua.
Yksi Uberin ja Lyftin kuljettaja kertoi soittaneensa New Yorkin työttömyyslinjalle jopa 1000 kertaa päivässä. (Kuva: Alex Norcia)
Kokemus oli rivissä yhdellä Marriottin työntekijällä Charlottessa, Pohjois-Carolinassa, joka ei ole pystynyt osoittamaan hallitukselle, ettei hän ole työtön.
Olen kokeillut ehkä 20-50 kertaa päivässä ja järjestelmä kaatui. Et voi edes kirjautua siihen. Olen yrittänyt luoda tilin. Pääsen pisteeseen, jossa vahvistan sen ja sitten puomin, se putoaa kokonaan, Marriottin työntekijä sanoi. Olen yrittänyt soittaa numeroon. Esitallenne sanoo periaatteessa: 'Hei, meillä on paljon puheluita' ja vain katkaisee sinut, joten en tiedä milloin voin tehdä ilmoituksen työttömyydestä
Floridan puhelinvastaaja ei edes yrittänyt: Kaikki puhelinlinjamme ovat varattuja, emmekä pysty tarjoamaan takaisinsoittovaihtoehtoa tällä hetkellä. Kalifornia kertoi meille, että saamme enemmän puheluita kuin voimme vastata.
Monet linjat ohjaavat ihmisiä uudelleen hakemaan verkossa. Yksi osavaltio, Massachusetts, vaatii ihmisiä täyttämään lomakkeen verkkosivustollaan saadakseen takaisin puhelun. Utahin puhelinvastaajan mukaan kaikki alkuperäiset työttömyyskorvaukset on tehtävä verkossa. Connecticutin verkkosivusto alaosassa mainitaan: Puhelintukea ei ole saatavana työttömyyskorvauksia varten - älä soita numeroon 860-263-6000 työttömyyskorvausta varten.
Mutta joillekin ihmisille, niille, joilla on tiettyjä vammoja tai joilla ei ole englantilaista lukutaitoa, puhelin voi olla heidän ainoa vaihtoehto vaatimuksen tekoon. Yksi henkilö, joka menetti äskettäin ravintolatyönsä, kertoi MediaMente: lle, että heillä ei ollut pääsyä tietokoneeseen tai internetiin huoneistossaan. Yritän tehdä kaiken tämän matkapuhelimella ja monilla näistä työttömyyssovelluksista, joita et voi tehdä älypuhelimella. Ja kun menet soittamaan numeroon, jotta voit tallentaa sen puhelimitse, se vain katkaisee yhteyden, koska äänenvoimakkuus on liian suuri, hän sanoi.
Sen sijaan, että turvattaisiin työllisyys ja tuettaisiin palkkoja, kuten muutkin maat tällä hetkellä , liittohallitus päätti vahvistaa valtion tarjoamia työttömyysetuja viimeisimmässä elvytyslaskussa. Mutta uusien hakijoiden tulo valtaa usein vanhentuneet ja liian byrokraattiset valtion työttömyystoimistot eri puolilla maata, ihmisten on mahdotonta päästä läpi. Tämä jatkuu todennäköisesti vain, kun uusi liittovaltion laki lisää monimutkaisuutta ihmisten saamiin etuihin. Jotkut valtiot, kuten New York , yrittävät uudistaa järjestelmäänsä nopeasti maahantulon huomioon ottamiseksi.
Monilla palkanmaksua edeltävillä ihmisillä ei ole varaa odottaa. Ja kiireiset puhelinlinjat aiheuttavat myös pitkäaikaisia ongelmia joillekin kamppaileville työntekijöille. Lucinda, 47-vuotias palvelin Las Vegas -baarissa, joka on tällä hetkellä poissa työstä, sanoi, että hänellä on ollut vaikeuksia kerätä työttömyyttä viime viikkojen aikana Nevadan verkkosivuston ongelmien takia. Tällä viikolla hän pystyi suorittamaan sen, mutta huomasi, että he antoivat hänelle lisäohjeita korvaamaan sivuston aikaisemmat virheet.
Jos sinulla puuttuu viikkoja tai jos olet myöhässä arkistoinnissa, he sanoivat lopettamaan prosessin silloin tällöin, soita jollekin puhelinkeskuksessa saadaksesi muut viikkosi hoidettavaksi, hän sanoi.
Mutta keskusteltuaan muiden baarimikkojen ja tarjoilijoiden kanssa hän päätti olla tekemättä niin. He sanoivat, ettei se ole sen arvoista, hän sanoi. Ota vain menetys. Mene vain työttömyyteen, joka sinulla on nyt, koska odotat päiviä puhuaksesi jonkun kanssa jos saat jopa läpi.
Tilaa uutiskirjeemme saat parhaan MediaMente: n postilaatikkoosi päivittäin.